Ajuda e políticas
Política de envio
Como entregamos as encomendas de retalho nos EAU e na Arábia Saudita e como são combinados os envios por grosso a partir do Dubai. O retalho e a venda por grosso seguem regras diferentes, por isso são descritos em separado.
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Nesta página
Em resumo
Retalho
EAU e Arábia Saudita
- Entrega grátis na sua morada
- Entrega normal em até 3 dias
- Cerca de 7 a 10 dias se o seu telemóvel for obtido depois da encomenda
- Seguimento partilhado após a entrega à transportadora
Grosso
Para todo o mundo a partir do Dubai
- O seu agente de carga, transitário ou transportadora, ou os nossos parceiros logísticos
- Forma de envio confirmada consigo antes da expedição
- O comprador trata do envio, da alfândega, dos direitos e dos encargos no destino, salvo acordo escrito em contrário
Para onde entregamos encomendas de retalho
As encomendas de retalho podem ser entregues em moradas nos Emirados Árabes Unidos (preços em AED) e na Arábia Saudita (preços em SAR). Estes são os únicos mercados de compra a retalho no lançamento.
Os clientes de outros países podem consultar o site, mas a compra a retalho não está disponível para entregas fora dos EAU e da Arábia Saudita. Os compradores empresariais de outros países podem usar o nosso serviço de venda por grosso.
Custo da entrega
A entrega é grátis para encomendas de retalho nos EAU e na Arábia Saudita. A BSM PHONES suporta o custo da transportadora, por isso não é acrescentada qualquer taxa de entrega ao finalizar a compra.
Prazos de entrega
- Entrega normal: em até 3 dias.
- Se o telemóvel que encomendou tiver de ser obtido pela BSM depois da sua encomenda, a entrega pode demorar cerca de 7 a 10 dias.
Pagamento antes da expedição
Todas as encomendas são pagas antecipadamente. Pode pagar por cartão, Apple Pay ou Google Pay através do nosso pagamento seguro, ou por transferência bancária. O pagamento na entrega não está disponível.
As encomendas são processadas para entrega assim que o pagamento for confirmado. No caso das transferências bancárias, isto acontece depois de recebermos e associarmos o seu comprovativo de transferência. As encomendas para a Arábia Saudita são pagas na totalidade e depois enviadas diretamente para si.
Transportadoras
Enviamos com DHL, FedEx, UPS ou outra transportadora adequada, consoante a sua localização e a encomenda.
Seguimento da encomenda
O número de seguimento só é partilhado depois de a sua encomenda ser processada e entregue à transportadora. Antes disso não existe número de seguimento, por isso não se preocupe se não o vir logo após encomendar.
Pode consultar o estado da sua encomenda na página Seguir a encomenda ou enviar-nos uma mensagem no WhatsApp com o número da encomenda.
Os seus dados de entrega
Certifique-se de que o seu nome, número de telefone ou WhatsApp e morada de entrega estão completos e corretos ao finalizar a compra, para que a transportadora o possa contactar. Se algo mudar depois de encomendar, contacte-nos o mais depressa possível com o número da encomenda.
Envio por grosso
A BSM PHONES fornece compradores por grosso em todo o mundo a partir do Dubai. O envio por grosso é combinado separadamente da entrega a retalho, e a entrega grátis de retalho não se aplica às encomendas por grosso.
- Pode indicar o seu próprio agente de carga, transitário ou transportadora, ou podemos usar parceiros logísticos adequados, como a DHL, a FedEx ou a UPS.
- Muitos compradores usam um agente sediado no Dubai para levantamento ou consolidação. Pode partilhar connosco os dados do seu agente quando for necessário.
- A forma de envio para a Arábia Saudita e para todos os outros mercados é confirmada consigo antes da expedição.
- O comprador é responsável pelos custos de envio e de carga, pelo desalfandegamento no destino, pelos direitos, impostos e encargos no destino, salvo se for acordada por escrito outra forma.
- Quando o envio for invulgarmente caro, a BSM pode aplicar uma quantidade mínima de encomenda, confirmada na sua cotação.
Os detalhes completos estão nas nossas Condições de venda por grosso.