Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber para comprar na BSM PHONES. Não encontra a resposta? A nossa equipa está à distância de uma mensagem.
Encomendas e pagamento
Preciso de uma conta para encomendar?
Não. A compra como convidado está sempre disponível. Pode criar uma conta gratuita se quiser ver as suas encomendas e voltar a encomendar mais depressa, mas nunca é obrigatório.
Como posso pagar?
Todas as encomendas são pagas antecipadamente. Pode pagar por cartão (Visa ou Mastercard), Apple Pay ou Google Pay através do nosso pagamento seguro, ou por transferência bancária.
Como funciona o pagamento por transferência bancária?
Escolha transferência bancária ao finalizar a compra e transfira o total da encomenda para a conta bancária da BSM Trading LLC indicada. Depois carregue no site uma captura de ecrã do comprovativo da transferência ou envie-a pelo WhatsApp com o número da encomenda. Processamos a sua encomenda assim que o pagamento for confirmado.
Aceitam pagamento na entrega?
Não. O pagamento na entrega não está disponível. Todas as encomendas são pagas antecipadamente por cartão, Apple Pay, Google Pay ou transferência bancária.
Os preços incluem IVA?
Sim. Os preços dos produtos incluem IVA. O pagamento mostra o IVA incluído no total antes de pagar.
Porque é que o preço muda quando escolho o armazenamento ou o grau?
O preço "Desde" corresponde à configuração mais baixa disponível de um modelo. O preço exato depende do armazenamento e do grau que escolher e atualiza-se à medida que os seleciona.
Entrega
Para onde entregam?
As encomendas de retalho são entregues nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita. Os compradores empresariais de outros países podem comprar através do nosso serviço de venda por grosso.
Quanto custa a entrega?
A entrega é grátis para encomendas de retalho nos EAU e na Arábia Saudita.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega normal é feita em até 3 dias. Se o telemóvel que encomendou tiver de ser obtido depois da encomenda, a entrega pode demorar cerca de 7 a 10 dias.
Quando recebo o número de seguimento?
O número de seguimento é partilhado depois de a sua encomenda ser processada e entregue à transportadora (DHL, FedEx, UPS ou outra transportadora adequada). Antes disso não existe número de seguimento.
Graus e estado
O que significam os graus?
Recondicionado como novo tem aspeto como novo e saúde da bateria de 90% ou mais. O Grau A está em muito bom estado estético, podendo ter pequenos sinais normais de uso, e saúde da bateria de 85% ou mais. O Grau B pode apresentar desgaste estético visível, com saúde da bateria de 80% ou mais.
Os telemóveis são testados?
Sim. Cada telemóvel de retalho é testado e vendido com um grau claro, para que conheça o seu estado e a saúde mínima da bateria antes de comprar.
O que vem incluído com o telemóvel?
Cada telemóvel de retalho inclui uma caixa da marca BSM PHONES e um carregador compatível. O carregador incluído não é um carregador original de marca. Um carregador original, uma capa e uma película de ecrã estão disponíveis como extras opcionais pagos.
Posso comprar telemóveis No estado em que se encontra / Não testado?
Não como cliente de retalho. O stock No estado em que se encontra / Não testado é vendido apenas a compradores por grosso, em lotes em caixa.
Devoluções e garantia
E se o meu telemóvel tiver uma avaria?
Comunique-nos a avaria no prazo de cerca de 3 a 4 dias após receber o telemóvel, com o número da encomenda. A BSM analisa o problema. Se a avaria for da responsabilidade da BSM, a devolução é totalmente gratuita, sem custos de envio e sem dedução.
Posso devolver um telemóvel se mudar de ideias?
Sim, no prazo máximo de 7 dias. O reembolso de uma devolução por desistência está sujeito a uma dedução de 10% do preço do telemóvel. Isto é diferente de uma avaria causada pela BSM, em que não se aplica qualquer dedução.
O desgaste estético é considerado uma avaria?
Não automaticamente. O desgaste estético já descrito pelo grau que escolheu não é considerado uma avaria de funcionamento.
Como inicio uma devolução ou comunico uma avaria?
Envie-nos uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail com o número da encomenda e uma descrição do problema. Podemos pedir fotos ou um vídeo curto para o analisarmos.
Conta
O que me oferece uma conta?
Uma conta permite-lhe ver as suas encomendas e voltar a encomendar mais depressa. É opcional e a compra como convidado está sempre disponível.
Posso consultar a minha encomenda sem conta?
Sim. Use a página Seguir a encomenda com os dados da sua encomenda ou envie-nos uma mensagem no WhatsApp com o número da encomenda.
Venda por grosso
Quem pode comprar por grosso?
Retalhistas, grossistas e outras empresas que compram telemóveis em quantidade, em qualquer parte do mundo. Fornecemos a partir do Dubai.
Preciso de licença comercial para me registar?
Não. Pedimos o seu nome completo, nome da loja ou empresa, país, cidade ou morada, número de WhatsApp e e-mail. A licença, o documento de identificação ou a foto da loja são comprovativos opcionais.
Durante quanto tempo é válida uma cotação por grosso?
Um dia. As cotações são específicas por lote e, após um dia, a BSM pode reconfirmar ou rever o preço e a disponibilidade.
Tenho de pagar um sinal?
Para reservar um lote cotado, é necessário um sinal de 20% a 30%, acordado para cada transação. As encomendas por grosso são pagas antecipadamente, sendo a transferência bancária o método padrão.
Quem trata do envio e da alfândega?
Pode usar o seu próprio agente de carga, transitário ou transportadora, ou os nossos parceiros logísticos. O comprador é responsável pela alfândega, direitos, impostos e encargos no destino, salvo se for acordada por escrito outra forma.
E se o stock por grosso tiver um defeito?
Comunique-o no prazo de 7 dias após receber o stock, com provas. A BSM analisa-o e pode aceitar uma devolução ou emitir um crédito.