Aide et politiques
Politique de livraison
Comment nous livrons les commandes au détail aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite, et comment sont organisées les expéditions en gros depuis Dubaï. Le détail et la vente en gros suivent des règles différentes : ils sont donc décrits séparément.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Sur cette page
En bref
Détail
Émirats arabes unis et Arabie saoudite
- Livraison gratuite à votre adresse
- Livraison standard sous 3 jours
- Environ 7 à 10 jours si votre téléphone est approvisionné après votre commande
- Suivi communiqué après la remise au transporteur
Gros
Dans le monde entier depuis Dubaï
- Votre agent de fret, transitaire ou transporteur, ou nos partenaires logistiques
- Modalités d'expédition confirmées avec vous avant l'envoi
- Expédition, douane, droits et frais de destination à la charge de l'acheteur, sauf accord écrit contraire
Où nous livrons les commandes au détail
Les commandes au détail peuvent être livrées à des adresses aux Émirats arabes unis (prix en AED) et en Arabie saoudite (prix en SAR). Ce sont les seuls marchés ouverts à la commande au détail au lancement.
Les clients d'autres pays peuvent consulter le site, mais la commande au détail n'est pas disponible pour une livraison hors des Émirats arabes unis et de l'Arabie saoudite. Les acheteurs professionnels d'autres pays peuvent passer par notre service de vente en gros.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes au détail vers les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite. BSM PHONES prend en charge les frais de transport : aucun frais de livraison n'est ajouté lors de la commande.
Délais de livraison
- Livraison standard : sous 3 jours.
- Si le téléphone commandé doit être approvisionné par BSM après votre commande, la livraison peut prendre environ 7 à 10 jours.
Paiement avant expédition
Toutes les commandes sont payées d'avance. Vous pouvez payer par carte, Apple Pay ou Google Pay via notre paiement sécurisé, ou par virement bancaire. Le paiement à la livraison n'est pas proposé.
Les commandes sont préparées pour la livraison une fois le paiement confirmé. Pour les virements bancaires, cela intervient après réception de votre justificatif et son rapprochement avec le virement. Les commandes vers l'Arabie saoudite sont payées intégralement, puis expédiées directement chez vous.
Transporteurs
Nous expédions avec DHL, FedEx, UPS ou un autre transporteur adapté, selon votre localisation et la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi n'est communiqué qu'après la préparation de votre commande et sa remise au transporteur. Avant cette étape, il n'existe pas de numéro de suivi : ne vous inquiétez donc pas si vous n'en voyez pas juste après votre commande.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page Suivre ma commande, ou nous écrire sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
Vos informations de livraison
Veillez à ce que votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp et votre adresse de livraison soient complets et exacts lors de la commande, afin que le transporteur puisse vous joindre. Si un élément change après votre commande, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Expédition des commandes en gros
BSM PHONES approvisionne des acheteurs en gros du monde entier depuis Dubaï. L'expédition des commandes en gros est organisée séparément de la livraison au détail, et la livraison gratuite au détail ne s'applique pas aux commandes en gros.
- Vous pouvez désigner votre propre agent de fret, transitaire ou transporteur, ou nous pouvons faire appel à des partenaires logistiques adaptés comme DHL, FedEx ou UPS.
- De nombreux acheteurs passent par un agent basé à Dubaï pour l'enlèvement ou le groupage. Vous pouvez nous communiquer les coordonnées de votre agent si nécessaire.
- Les modalités d'expédition vers l'Arabie saoudite et tout autre marché sont confirmées avec vous avant l'envoi.
- L'acheteur prend en charge les frais d'expédition et de fret, le dédouanement à destination, les droits, les taxes et les frais de destination, sauf autre arrangement convenu par écrit.
- Lorsque l'expédition est exceptionnellement coûteuse, BSM peut appliquer une quantité minimale de commande, confirmée avec votre devis.
Tous les détails figurent dans nos Conditions de vente en gros.