Ayuda y políticas
Política de privacidad
Esta política explica qué información recopilamos cuando usas bsmphones.com, haces un pedido, te registras como mayorista o nos contactas, y cómo la usamos.
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En esta página
- 1.Quiénes somos
- 2.Información que recopilamos
- 3.Cómo usamos tu información
- 4.Pagos con tarjeta y en línea
- 5.WhatsApp y correo electrónico
- 6.Con quién compartimos la información
- 7.Cookies y almacenamiento del navegador
- 8.Cuánto tiempo conservamos la información
- 9.Tus opciones
- 10.Protección de la información
- 11.Cambios en esta política
Quiénes somos
BSM PHONES es el nombre comercial de BSM Trading LLC, con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. En esta política, "nosotros" y "BSM PHONES" se refieren a BSM Trading LLC.
Información que recopilamos
Cuando haces un pedido minorista
- Tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono o WhatsApp
- Tu dirección de entrega y tu país
- Los productos que pides, incluidos el modelo, el almacenamiento, el grado y los complementos
- Tu método de pago y el estado del pago
Cuando pagas por transferencia bancaria
- El comprobante o la captura de la transferencia que subes al sitio web o nos envías por WhatsApp
Cuando creas una cuenta opcional
- Tu nombre, tu correo electrónico y los pedidos vinculados a tu cuenta
Cuando te registras como mayorista o solicitas una cotización
- Tu nombre completo, el nombre de tu tienda o empresa, tu país, tu ciudad o dirección, tu número de WhatsApp y tu correo electrónico
- Los documentos de respaldo opcionales que decidas compartir, como una licencia comercial, un documento de identidad o una foto de tu tienda o de su rótulo
- Los modelos, almacenamientos, grados y cantidades por los que preguntas
Cuando nos contactas
- Tu nombre, tus datos de contacto, el asunto de tu mensaje y todo lo que nos escribas, incluido un número de pedido si lo compartes
Cómo usamos tu información
- Para procesar, entregar y dar soporte a tus pedidos
- Para confirmar pagos, incluida la asociación de los comprobantes de transferencia con los pedidos
- Para gestionar avisos de fallos, devoluciones y atención posventa
- Para revisar los registros mayoristas y preparar cotizaciones
- Para responder a tus mensajes por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
- Para conservar el historial de pedidos, de modo que puedas ver pedidos anteriores y repetirlos
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables
Pagos con tarjeta y en línea
Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se realizan a través del pago seguro de nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta se introducen en ese proveedor y es él quien los gestiona. Nosotros recibimos la confirmación del pago y su estado.
WhatsApp y correo electrónico
Si nos contactas por WhatsApp, tus mensajes y los archivos que envíes también los gestiona WhatsApp según sus propias condiciones y su política de privacidad. Envía solo la información que necesitamos, como tu número de pedido y el comprobante de pago.
Con quién compartimos la información
Solo compartimos tu información cuando es necesario para prestar nuestro servicio, por ejemplo con:
- Empresas de mensajería y socios logísticos (como DHL, FedEx o UPS) para entregar tu pedido
- Nuestro proveedor de pagos para procesar los pagos con tarjeta y en línea
- Los proveedores de servicios que alojan nuestra tienda en línea y nuestro correo electrónico
- Autoridades o asesores profesionales cuando la ley lo exija
Cookies y almacenamiento del navegador
El sitio web usa el almacenamiento de tu navegador para recordar tu carrito, tu idioma y tu moneda y, si los usas, los datos de tu cuenta y tus pedidos en este dispositivo. Este almacenamiento es necesario para que el sitio funcione como esperas.
Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Tu carrito y tus preferencias en ese dispositivo se restablecerán.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información de pedidos y clientes durante el tiempo necesario para prestar nuestro servicio, darte acceso a tus pedidos y cumplir los requisitos legales, fiscales y contables.
Tus opciones
- Siempre puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional.
- Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, o pedirnos que los corrijamos o eliminemos, con la salvedad de los registros que la ley nos obliga a conservar.
- Puedes contactarnos en cualquier momento con cualquier pregunta sobre tu información.
Protección de la información
Tomamos medidas razonables para proteger la información que compartes con nosotros. Ningún sitio web ni método de envío de información es totalmente seguro, así que contáctanos si tienes cualquier inquietud.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que evoluciona nuestro servicio. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.