المساعدة والسياسات
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدامك bsmphones.com، أو تقديم طلب، أو التسجيل في الجملة، أو التواصل معنا، وكيف نستخدمها.
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
في هذه الصفحة
من نحن
BSM PHONES هو الاسم التجاري لشركة BSM Trading LLC، ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذه السياسة، تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"BSM PHONES" إلى BSM Trading LLC.
المعلومات التي نجمعها
عند تقديم طلب تجزئة
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو WhatsApp
- عنوان التوصيل والدولة
- المنتجات التي تطلبها، بما في ذلك الطراز والسعة والدرجة وأي إضافات
- طريقة الدفع وحالة الدفع
عند الدفع بالتحويل البنكي
- إيصال التحويل أو لقطة الشاشة التي ترفعها على الموقع أو ترسلها إلينا عبر WhatsApp
عند إنشاء حساب اختياري
- اسمك وبريدك الإلكتروني والطلبات المرتبطة بحسابك
عند التسجيل في الجملة أو طلب عرض سعر
- اسمك الكامل، واسم المتجر أو الشركة، والدولة، والمدينة أو العنوان، ورقم WhatsApp، والبريد الإلكتروني
- المستندات الداعمة الاختيارية التي تختار مشاركتها، مثل الرخصة التجارية أو الهوية أو صورة لمتجرك أو لافتته
- الطرازات والسعات والدرجات والكميات التي تستفسر عنها
عند التواصل معنا
- اسمك وبيانات التواصل وموضوع رسالتك وكل ما تكتبه لنا، بما في ذلك رقم الطلب إن شاركته
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها ودعمها
- لتأكيد المدفوعات، بما في ذلك مطابقة إيصالات التحويل البنكي مع الطلبات
- للتعامل مع بلاغات الأعطال والإرجاع ودعم ما بعد البيع
- لمراجعة طلبات التسجيل في الجملة وإعداد عروض الأسعار
- للرد على رسائلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp
- للاحتفاظ بسجلات الطلبات لتتمكن من الاطلاع على طلباتك السابقة وإعادة الطلب
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية
الدفع بالبطاقة والدفع الإلكتروني
تتم المدفوعات بالبطاقة وApple Pay وGoogle Pay عبر صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد خدمة الدفع لدينا. تُدخل بيانات بطاقتك لدى هذا المزوّد ويتولى معالجتها. ونحن نستلم تأكيد الدفع وحالته.
WhatsApp والبريد الإلكتروني
إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp، فإن رسائلك وأي ملفات ترسلها تخضع أيضًا لمعالجة WhatsApp وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. يرجى إرسال المعلومات التي نحتاجها فقط، مثل رقم طلبك وإيصال الدفع.
الجهات التي نشارك معها المعلومات
لا نشارك معلوماتك إلا عند الحاجة لتشغيل خدمتنا، على سبيل المثال مع:
- شركات الشحن والشركاء اللوجستيين (مثل DHL أو FedEx أو UPS) لتوصيل طلبك
- مزوّد خدمة الدفع لدينا لمعالجة المدفوعات بالبطاقة والمدفوعات الإلكترونية
- مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون متجرنا الإلكتروني وبريدنا الإلكتروني
- الجهات الرسمية أو المستشارين المهنيين عندما يقتضي القانون ذلك
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
يستخدم الموقع مساحة التخزين في متصفحك لتذكّر سلتك واختياراتك للغة والعملة، وكذلك بيانات حسابك وطلباتك على هذا الجهاز إن كنت تستخدمها. هذا التخزين ضروري ليعمل الموقع كما تتوقع.
يمكنك مسح هذه البيانات في أي وقت من إعدادات متصفحك. وعندها ستُعاد تعيين سلتك وتفضيلاتك على ذلك الجهاز.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلبات والعملاء طوال المدة اللازمة لتقديم خدمتنا، وإتاحة الوصول إلى طلباتك، والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.
خياراتك
- يمكنك دائمًا الطلب كضيف. إنشاء الحساب اختياري.
- يمكنك أن تطلب منا نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو أن تطلب تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- يمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا كان لديك سؤال عن معلوماتك.
حماية المعلومات
نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا. لا يوجد موقع إلكتروني أو وسيلة لإرسال المعلومات آمنة تمامًا، لذا يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي قلق.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدمتنا. يوضح التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث.