Msaada na Sera
Sera ya Faragha
Sera hii inaeleza taarifa tunazokusanya unapotumia bsmphones.com, unapoweka oda, unapojisajili kwa jumla au unapowasiliana nasi, na jinsi tunavyozitumia.
Ilisasishwa mara ya mwisho: 2 Oktoba 2026
Katika ukurasa huu
Sisi ni nani
BSM PHONES ni jina la kibiashara la BSM Trading LLC, iliyoko Dubai, Umoja wa Falme za Kiarabu. Katika sera hii, "sisi", "kwetu" na "BSM PHONES" inamaanisha BSM Trading LLC.
Taarifa tunazokusanya
Unapoweka oda ya rejareja
- Jina lako, anwani ya barua pepe na namba ya simu au WhatsApp
- Anwani yako ya kupokea na nchi
- Bidhaa unazoagiza, ikiwemo modeli, uhifadhi, daraja na vifaa vyovyote vya ziada
- Njia yako ya malipo na hali ya malipo
Unapolipa kwa uhamisho wa benki
- Risiti ya uhamisho au picha ya skrini unayopakia kwenye tovuti au unayotutumia kupitia WhatsApp
Unapofungua akaunti ya hiari
- Jina lako, anwani ya barua pepe na oda zilizounganishwa na akaunti yako
Unapojisajili kwa jumla au kuomba nukuu ya bei
- Jina lako kamili, jina la duka au biashara, nchi, mji au anwani, namba ya WhatsApp na anwani ya barua pepe
- Nyaraka za ziada za hiari unazochagua kutuma, kama leseni ya biashara, kitambulisho au picha ya duka lako au bango la duka
- Modeli, uhifadhi, madaraja na idadi unazouliza
Unapowasiliana nasi
- Jina lako, taarifa za mawasiliano, mada ya ujumbe wako na chochote unachotuandikia, ikiwemo namba ya oda ukiitoa
Jinsi tunavyotumia taarifa zako
- Kushughulikia, kufikisha na kutoa msaada kwa oda zako
- Kuthibitisha malipo, ikiwemo kulinganisha risiti za uhamisho wa benki na oda
- Kushughulikia ripoti za hitilafu, marejesho na msaada wa baada ya mauzo
- Kukagua usajili wa jumla na kuandaa nukuu za bei
- Kujibu ujumbe wako kwa barua pepe, simu au WhatsApp
- Kuhifadhi kumbukumbu za oda ili uweze kuona oda zilizopita na kuagiza tena
- Kutimiza wajibu wetu wa kisheria, wa kodi na wa uhasibu
Malipo ya kadi na mtandaoni
Malipo ya kadi, Apple Pay na Google Pay hufanywa kupitia ukurasa salama wa malipo wa mtoa huduma wetu wa malipo. Taarifa za kadi yako huwekwa na kushughulikiwa na mtoa huduma huyo. Sisi tunapokea uthibitisho wa malipo na hali yake.
WhatsApp na barua pepe
Ukiwasiliana nasi kupitia WhatsApp, ujumbe wako na faili zozote unazotuma pia hushughulikiwa na WhatsApp chini ya masharti yake na sera yake ya faragha. Tafadhali tuma tu taarifa tunazohitaji, kama namba ya oda yako na risiti ya malipo.
Tunaoshiriki nao taarifa
Tunashiriki taarifa zako tu pale inapohitajika ili kuendesha huduma yetu, kwa mfano na:
- Wasafirishaji na washirika wa usafirishaji (kama DHL, FedEx au UPS) ili kufikisha oda yako
- Mtoa huduma wetu wa malipo ili kushughulikia malipo ya kadi na ya mtandaoni
- Watoa huduma wanaohifadhi duka letu la mtandaoni na barua pepe
- Mamlaka au washauri wa kitaalamu pale sheria inapotaka
Vidakuzi na hifadhi ya kivinjari
Tovuti hutumia hifadhi ya kivinjari chako kukumbuka kikapu chako, chaguo zako za lugha na sarafu, na, unapovitumia, taarifa za akaunti na oda zako kwenye kifaa hiki. Hifadhi hii inahitajika ili tovuti ifanye kazi kama unavyotarajia.
Unaweza kufuta taarifa hizi wakati wowote kwenye mipangilio ya kivinjari chako. Kikapu chako na mapendeleo yako kwenye kifaa hicho vitarudishwa mwanzo.
Muda tunaohifadhi taarifa
Tunahifadhi taarifa za oda na za wateja kwa muda unaohitajika kutoa huduma yetu, kukupa ufikiaji wa oda zako na kutimiza matakwa ya kisheria, ya kodi na ya uhasibu.
Chaguo zako
- Unaweza kuagiza bila akaunti kila wakati. Kufungua akaunti si lazima.
- Unaweza kutuomba nakala ya taarifa binafsi tulizonazo kukuhusu, au kutuomba tuzirekebishe au tuzifute, kwa kuzingatia kumbukumbu tunazopaswa kuhifadhi kisheria.
- Unaweza kuwasiliana nasi wakati wowote ukiwa na swali kuhusu taarifa zako.
Kulinda taarifa
Tunachukua hatua zinazofaa kulinda taarifa unazotupa. Hakuna tovuti wala njia ya kutuma taarifa iliyo salama kabisa, kwa hiyo tafadhali wasiliana nasi ukiwa na wasiwasi wowote.
Mabadiliko ya sera hii
Tunaweza kusasisha sera hii kadiri huduma yetu inavyokua. Tarehe iliyo juu ya ukurasa huu inaonyesha ilisasishwa lini mara ya mwisho.