Taimako da Manufofi
Mayarwa da Garanti
Akwai yanayi biyu daban-daban: matsalar aiki da BSM ta jawo, da canza ra'ayi. Suna bin ƙa'idoji daban, don haka da fatan za ku duba wanda ya shafe ku.
An sabunta na ƙarshe: 2 ga Oktoba 2026
A wannan shafi
Wanne ne ya shafe ku?
Matsalar aiki
Wani aikin wayar ba ya aiki
- Ku sanar cikin kimanin kwanaki 3 zuwa 4 da karɓar wayar
- BSM tana duba matsalar don tabbatar da alhaki
- Idan alhakin BSM ne: mayarwa kyauta, babu cajin jigila, babu ragi
Canza ra'ayi
Wayar tana aiki, amma ba ku son ta kuma
- Ku mayar cikin kwanaki 7 a mafi yawa
- Za a cire ragin 10% na farashin wayar daga kuɗin da za a mayar
- Daban yake da manufar matsalar aiki
Kariya daga matsalar aiki
Kuna da kimanin kwanaki 3 zuwa 4 bayan karɓar wayarku don gano da sanar da matsala game da yadda take aiki.
Matsalar aiki ainihin matsala ce da wani aikin waya, misali:
- Kyamara ba ta aiki yadda ya kamata
- Matsalar batir ko caji
- Lasifika ko makirufo ba sa aiki yadda ya kamata
- Matsalar allo ko taɓawa
- Face ID ko zanen yatsa ba sa aiki
- Matsalar network ko SIM
- Wani aikin wayar da ba ya aiki yadda ya kamata
Yadda ake sanar da matsala
- Ku tuntuɓe mu ta WhatsApp ko imel a cikin lokacin kariyar, tare da lambar odarku.
- Ku bayyana matsalar. Idan ya zama dole, muna iya neman shaida kamar hotuna ko gajeren bidiyo don mu duba ta.
- BSM tana duba matsalar don tantance ko alhakin BSM ne. Ana yanke hukuncin ƙarshe bayan wannan dubawa, kuma muna tabbatar muku da matakai na gaba.
Idan matsalar alhakin BSM ce
- Mayarwa kyauta ce gaba ɗaya.
- Ba za ku biya kuɗin mayarwa ko jigila ba.
- Babu ragi. Ragin 10% na canza ra'ayi bai shafi wannan ba.
Yanayin jiki da grade
Ana sayar da kowace wayar ƙiri da grade bayyananne: Refurbished Kamar Sabo, Grade A ko Grade B. Alamun amfani a jiki da grade ɗin da kuka zaɓa ya riga ya bayyana, kamar ƙananan alamun amfani na yau da kullum a Grade A ko alamun amfani da ake iya gani a Grade B, ba a ɗaukarsu matsalar aiki kai tsaye ba.
Kowane grade yana da mafi ƙarancin lafiyar batir: 90% ko sama da haka ga Refurbished Kamar Sabo, 85% ko sama da haka ga Grade A da 80% ko sama da haka ga Grade B.
Mayarwa saboda canza ra'ayi
Idan wayarku tana aiki kamar yadda aka bayyana amma kun canza ra'ayi, kuna iya mayar da ita cikin kwanaki 7 a mafi yawa.
Za a cire ragin 10% na farashin wayar daga kuɗin da za a mayar muku na mayarwa saboda canza ra'ayi. Wannan ragi yana shafar mayarwa saboda canza ra'ayi ne kawai. Ba ya taɓa shafar yanayin da BSM ta jawo matsalar aiki.
Don fara mayarwa saboda canza ra'ayi, ku tuntuɓe mu ta WhatsApp ko imel tare da lambar odarku, kuma za mu tabbatar muku da mayarwar.
Odar jumla
Odar jumla tana bin ƙa'idoji daban da na ƙiri. Masu sayen jumla suna da kwanaki 7 bayan karɓar kaya don sanar da matsala. BSM tana duba shaidar kuma tana iya karɓar mayarwa ko ba da kiredit. Mayarwa saboda canza ra'ayi ta ƙiri da ragin 10% ba sa shafar odar jumla.
Cikakkun bayanai suna cikin Sharuɗɗan Jumla namu.